はじめに

第１部　うまくいかない改革

１．本質的な目的を追求しないと失敗してしまう！
　◆「お客様は神様です」ところがそこには誤解と失敗が･･･
　◆次々と起こる食品偽装事件、その事件の背後には！
　◆三日坊主はなぜ？　目的を強く意識しなければ続かない
　◆社員の士気をを無視した「成果主義」の導入
　◆一方的な目標による偏った改革

２．昨日もそうしたから、今日もそうしようは正しい？
　◆メールの送受信に２時間！？
　◆交際費を減らすと売り上げはどうなる？
　◆研修費を減らすことは、未来への投資をなくすこと
　◆営業マンはただ、外に出て仕事をしていればいいのか？
　◆部長がいない組織は機能しない
　◆「権限委譲」はよいこと？　では部長の仕事とは何？
　◆部長のあるべき姿は過去の延長上にはない

３．この方法ではうまくいかない。反面教師に学ぶ目標達成法
　◆会議時間を削減することが最終目的ではない
　◆情報共有　ナレッジマネジメントは、具体的な目的を明確に　
　◆部門間の連携やコミュニケーションは「会議を新設して終わり」ではダメ
　◆「標準化」を目的にしても好ましい方向に進むとは限らない
　◆トップの強い意志と実行力で目標を具体化し成果を出す
　◆成果だけを重視する評価制度から、意欲が向上し成果が
　　　あがる制度に
　◆何のために経費削減をするのか、その目的に照らしてメリハリを
　◆権限譲渡も名前だけでなく実態が伴った制度にしないと逆効果に

４．システム構築での落とし穴～こんなはずじゃなかった！
　◆「ペーパーレス」が目的ではない。その先の目的は？
　◆パッケージ利用でよく起こることとは
　◆「要求」としての目的か「要件」としての目的か
　◆「これ以外は現行どおりでよい」は、危険なフレーズ
　◆要件を誰に確認するかが改革の成否を大きく左右する

第２部　改革成功の４原則
　　　　　　　　その１　目的・ねらいの追求　

１．うまくいかない改革を分析してみると
　◆改革を成功させる４つの原則

２．本来あるべき目的とは何かを追求すべき　
　◆日本人特有の思考が目的を考えにくくしている！？
　◆どうしても連続思考をしてしまう日本人
　◆目的自明主義で目的意識喪失！？
　◆前例・みんな主義で目的が不問に

３．価値目標という視点で考える
　◆価値目標の考えを身につけ、過去にとらわれない思考に
　◆企業の価値目標とそこに関わる人の価値目標
　◆企業の価値目標の特徴

４．適切な目的の設定方法について考える
　◆第１ステップ～目的とねらいを分けて考える
　◆第２ステップ～ねらいを価値目標で決める
　◆第３ステップ～ねらいを具体化する
　◆第４ステップ～目的を具体化する

５．うまくいかない改革の本当の目的やねらいは何か？
　◆目的とねらいを整理する

第３部　改革成功の４原則
　　　　　　　その２　実行計画具体化

１．「目的・ねらい」を達成するための対策の検討
　◆実行計画を立案する
　◆対策検討のポイント

２．「目的・ねらい」を実現するための実行計画具体化
　◆５Ｗ２Ｈで計画を具体化　

３．実行計画作成に関して留意すべき事とは
　◆７つの改革計画

４．５Ｗ２Ｈ方式による実行計画の例
　◆能力強化の実行例

第４部　改革成功の４原則
　　　　　　　　　その３　コミットメント

１．コミットメントとは「これをやります」宣言
　◆単なる宣言ではダメ

２．日本のコミットメントの実態は？
　◆なあなあでは生き残れない

３．コミットメントにはこんな効果が！
　◆自分を追い込み成功に導く
　◆他人を巻き込み協力関係を強化する
　◆ゴールを示し、かつ目標達成のための進路を明確に示す

４．改革におけるコミットメントの内容
　◆改革の目標（目的とねらい）とは何かを明確に
　◆改革実現の道筋を示す

５．業務改革のコミットメントの方法
　◆６カ月改革の実行例

第５部　改革成功の４原則
　　　　　　　その４　対策徹底実施

１．対策実施の成功要因
　◆責任の所在を明示し、基本は自己責任で実施
　◆チームで取り組み、チームワークでやり遂げる
　◆的確な進捗管理を定期的に行いチェックも徹底する

２．対策徹底実施方法の例
　◆このように進捗報告を行う～対策徹底実施の例

第６部　価値目標思考の実践のために

１．価値目標思考を実践するための道具　丸い三角形を使う
　◆丸い三角形の作り方ガイド１：これは丸い三角形のどれか
　◆丸い三角形の作り方ガイド２：どこから作りだせばよいか

２、丸い三角形の事例
　◆タイプ別４つの三角形

おわりに　　